İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
ritzyid.com’dan satın aldığınız ürünler için sipariş tarihi itibariyle 14 gün içerisinde ücretsiz iade talebinde bulunabilirsiniz.
Şartlar:
Ücretsiz iade işleminizin başlatılması için lütfen öncelikle info@ritzyid.com adresinden bize ulaşınız.
Kişiye özel üretilmiş ürünlerde iade yapılamamaktadır.
Ürünü, size temin edilecek kargo kodu ile adresimize 10 gün içerisinde yönlendirmeniz ya da Beykoz mağazamıza elden teslim etmeniz gerekmektedir.
Kargo kodu kullanılmadan gönderilen alıcı ödemeli iadeler kabul edilememektedir.
İade işleminin onaylanması için ürünün orjinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünü faturası ile birlikte, faturada bulunan iade bölümünü doldurarak göndermeniz gerekmektedir.
İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
Eğer ürününüz size hediye olarak alınmış ise:
Değişim işlemi yalnızca Beykoz mağazamızdan yapılabilmektedir. Eğer mağazaya gelme şansınız yok ise, iade prosedürü uygulanmaktadır. Bu işlemi başlatmak üzere paketinizden çıkan bilgi fişi/fatura ya da hediye değişim kartındaki bilgiler ile bize info@ritzyid.com adresinden talebinizi iletiniz.
Uzaktan değişim ve iade süreci 14 iş günüdür.
Talebiniz onaylandıktan sonra sizinle ritzyid.com ya da Beykoz mağazamızda kullanabileceğiniz hediye kartı kodu paylaşılacaktır. İade edilen ürünün fatura tutarı kadar bakiye hediye kartınıza yüklenecektir.
Hediye kartınızdaki bakiyeyi 1 sene içerisinde kullanmanız gerekmektedir.
Ürün, orjinal paketi ve hediye bilgi fişinin arka yüzündeki iade formu doldurularak sayfa sonunda yazan Beykoz adresimize gönderilmelidir.
Kargo ve hediye paketi ücretleri iade edilememektedir.
Ürününüzün iade ve değişim koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra işlem durumu tarafınıza
email ile iletilir.
Geri ödemeler iadenizin tarafımızdan teslim alındığı tarih itibariyle bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Geri ödeme, ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır. Geri ödemenizi belirtilen süre içinde alamadığınızda takdirde lütfen öncelikle bankanızla daha sonra bizimle iletişime geçiniz.
Tüm sorularınız için bize info@ritzyid.com adresinden ulaşabilirsiniz.
İade adresimiz: ÇUBUKLU CAD. NO:42 ÇUBUKLU - BEYKOZ İSTANBUL